Ferienhausinfo
Center Parcs Limburgse Peel

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Willkommen

Im Namen des gesamten Center Parcs-Teams möchte ich Sie in Limburgse Peel willkommen heißen.

Über diese Seite kommunizieren wir alle spezifischen Informationen über das Ferienhaus, von Handbüchern bis zum Ferienhaus-ABC.

Erik de Lange, General Manager.

Sie können uns unter den folgenden Telefonnummern erreichen:

Notfälle

+31 (0)77 464 84 44

Lärmbelastung (24/7)

+31 (0)77 464 84 60

Restaurant reservieren

+31 (0)6 46 76 30 05

An-und Abreise

Am Tag der Abreise bitten wir Sie……

…das Bettzeug in die grüne Tüte packen.

…die Abfälle in die Abfallbehälter im Park zu bringen.

…das Geschirr aus der Spülmaschine zu holen.

…die Möbel zurückzusetzen.

…das Inventar wieder an den richtigen Platz bringen.

…das Haus vor 10.00 Uhr zu verlassen und direkt die Schlüssel abzugeben?

…unsere Umfrage komplett auszufüllen.

DANKE!
im Namen aller Mitarbeiter des Housekeeping-Team.

Anleitungen

Ferhnsehsender

1INFO Kanal NL
2INFO Kanal DU
3NPO 1
4NPO 2
5NPO 3
6RTL 4
7RTL 5
8SBS 6
9RTL 7
10NET 5
11Disney XD/Veronica
12RTL 8
13MTV
14Comedy Central
15Nickelodeon / Teen Nick
16Discovery Channel
17National Geographic
18TLC
19Cartoon Network
20Een
21Canvas
22Eurosport
23CNN
24BBC ONE
25BBC TWO
26ARD
27ZDF
28NDR
29WDR
30ARTE
31TV 5
32Fox
33Travel Channel
34AMC
3524 Kitchen
36BBC4
37SLAM! TV
38Baby TV
39Duck TV
40SBS9
41MTV Music 24
42Nick Toons
43Nick Junior
44Comedy Central
45El Entertainment
46RTL Lounge
47SAT1
48Pro Sieben

Radiosender

49 100% NL
50 Q-Music
51 NPO Radio 1
52 Radio 10
53 NPO Radio 2
54 NPO 3FM
55 Radio 538
56 Radio Veronica
57 Skyradio 101FM
58 Slam! FM
59 Studio Brussel
60 VRT Radio 1
61 BBC Radio 1
62 1 Live

ABC

Abreisetag

Wir bitten Sie Ihre Haus am Abreisetag bis 10 Uhr zu verlassen.

Die Haus-Schlüssel können Sie bei unserer Rezeption abgeben oder bei der Ausfahrt des Parkes können Sie die Schlüsse lauch in die dafür bestimmten Box am Parkausgang einwerfen. Bitte geben Sie Ihre Schlüssel vor 10.30 Uhr ab! Natürlich können sie noch den ganzen Tag alles, daβ was Limburgse Peel zu bieten hat, genieβen.

Wir möchten Sie bitten die benutzte Bettwäsche und Handtücher in die grüne Plastiktüte zu geben und in der Eingangshalle zu hinterlegen.  Bitte hinterlassen sie Ihr Ferienhaus wie es sich geziemt:  ausgeräumte Spülmaschine, und den Müll zu dem Container-Platz gebracht (Die Container-Plätze werden auf dem Park-Lageplan angezeigt).

Schauen Sie auch noch mal unter das Bett, so daβ Sie nichts vergessen haben. 

App 

Laden Sie unsere kostenlose Center Parcs-App herunter. Hier finden Sie ausführliche Informationen zu den Aktivitäten, können Speisekarten einsehen und Ihren Tisch direkt reservieren.

Autofreier Park 

Da Limburgse Peel kein autofreier Ferienpark ist, ist es erlaubt, nach dem Entladen 1 Auto auf dem Parkplatz neben Ihrem Ferienhaus zu parken.

An den Ein/Aus-checktagen gilt, daβ Kinder und Fuβgänger immer Vorrang im Verkehr haben (auch Fahrradfahrer haben Vorfahrt).

Die erlaubte Geschwindigkeit im Park beträgt 15 km/h. Wir möchten Sie bitten nur auf den Straβen zu fahren. und in den dafür vorgesehenen Bereichen zu parken .
Alle weiteren Autos sollte nach dem Entladen auf dem allgemeinen Parkplatz geparkt werden. Am Abreisetag können Sie diese Fahrzeuge eine Stunde vor der Abfahrt abholen und beladen.

Aqua Mundo

Unser Schwimmparadies ist täglich ab 10 Uhr für Sie geöffnet. Die Eintrittskarten, welche sie bei der Ankunft empfangen haben, sind während des gesamten Aufenthalts gültig und werden einmalig ausgegeben. Bitte achten Sie auf die Karten!

Um den Schwimmbadsafe zu nutzen benötigen Sie eine € 1,00 Münze, diese bekommen Sie nach der Benutzung wieder zurück.

Kinder unter 12 Jahren müssen jederzeit von einem Erwachsenen begleitet werden.

Ärzte, Apotheker, Zahnärzte oder Tierärzte

An der Rezeption geben wir Ihnen gerne persönliche Informationen. Sie können uns auch unter folgender Telefonnummer anrufen +31 (0)77 464 84 84.

Bettwäsche

Bitte ziehen Sie bei Ihrer Abreise die benutzten Betten ab, stecken Sie die Bettwäsche in die grüne Plastikbeutel und stellen diese in den Flur. Kein oder zu wenig Plastikbeutel da? Sie bekommen welche an der Rezeption. Danke!

Brötchen Service

Stellen Sie Ihren Wagen abends an die Haustür.
So verhindern Sie, dass Ihre Brötchen bei Regenwetter nass werden oder von Vögeln angeknabbert werden.

Die Brötchen werden zwischen 07.00-09.00 Uhr geliefert

Erste Hilfe

Haben Sie einen Unfall gehabt und brauchen Sie Erste Hilfe? Beim Guest Service können Sie 24 Stunden pro Tag die Erste Hilfe bekommen. +31 (0)77 464 84 60

Feuer

Bitte melden Sie Brände unter der internen Notrufnummer +31 (0)77 464 84 44 oder an einen Mitarbeiter in Ihrer Nähe.

Ferienhaus

Es ist nicht erlaubt ein Feuer zu machen oder ein (Party)Zelt am Ferienhaus ellen Sie den Einkaufswagen bitte nach draußen. Wir werden die Brötchen dort hineinlegen, damit sie nicht von den Tieren im Park gefressen werden.aufzustellen.

Föhn

In Limburgse Peel finden Sie in den Vip Ferienhäuser einen Haartrockner.

Frühstück

Haben Sie Lust auf ein opulentes Frühstück? Im Market Restaurant können Sie täglich umfangreich frühstücken. 
Bitte reservieren Sie Ihren Tisch beim Food & Drinks Info Point im Market Dome oder +31 (0)6 46 76 30 05.

VIP-cottage.

Stellen Sie Ihren Wagen abends an die Haustür.
So verhindern Sie, dass Ihre Brötchen bei Regenwetter nass werden oder von Vögeln angeknabbert werden.

Fundsachen

Haben Sie etwas verloren? Falls ein Gast oder wir etwas gefunden haben, wird es aufbewahrt. Bitte schicken Sie uns einen E-Mail: lostfound.lp@centerparcs.com.

Geld

Ein Geldautomat befindet sich im unserem Market Dome rechts vom Fashion Store. In allen Outlets kann mit EC Karte bezahlt werden.

Grill / Außenkamin

Ein offenes Feuer (Feuerstellen usw.) zu machen ist nicht erlaubt

Die Nutzung eines Grills ist erlaubt;

  • Verwenden Sie keine Zeitungen / Papier / Holzspäne, um das Feuer zu machen
  • Die Verwendung von Flüssigkeitsbeschleunigern ist nicht gestattet
  • Verwenden Sie nur Holzkohle und Briketts, die im Daily Foodstore erhältlich sind, keine anderen brennenden Materialien
  • BBQ nur auf einer Stein-/Betonoberfläche
  • Stellen Sie immer ein Löschmittel (Eimer Wasser) in der Nähe des Grills zur Verfügung
  • Werfen Sie keine Kohle- / Ascherückstände in den Müll / die Büsche; Diese können sich bis zu 24 Stunden nach Gebrauch entzünden und einen Brand verursachen
  • Seien Sie besonders wachsam mit Zigaretten / Zigarettenkippen und Glas oder Flaschen in diesem Waldgebiet

Bei den Ferienhäusern mit Außenkamin können Sie diesen als Grill benutzen. Das Grillrost finden Sie im Außenkamin. Bitte reinigen Sie das Grillrost nach gebrauch.

Es gibt kein Grill in den Ferienhäusern ohne Außenkamin. Sie können ein Grill im Daily Foodstore erwerben. Wir bitten Sie freundlichst, keinen Grill auf die Gartenmöbel zu stellen.

Haustiere

In unserer Market Dome sind Haustiere erlaubt. Aus Rücksichtnahme muss Ihr Tier im Park angeleint sein.
An verschiedenen Stellen im Park finden Sie Hundekotbeutel. Wir bitten Sie höflichst, den Hundehaufen wegzuräumen, damit sich niemand daran stört.

Informationen

Für Auskünfte und Informationen sind wir 24 Stunden pro Tag für Sie telefonisch zu erreichen unter der Telefonnummer: +31 (0) 77 464 84 84. Auch sind Informationen über den Park und die Umgebung bei der Rezeption und auf dem Center Parcs App zu sehen/buchen. Auβer dem sind wir aktiv auf Facebook, und Instagram!

Kamin / Außenkamin

Um einen Kaminbrand zu vermeiden dürfen Sie nur die Holzblöcke aus dem Daily Foodstore nutzen.

Kinder & Unterhaltung

Es gibt für jeden etwas zu erleben. Vom Kid Crea Café, Orry & Freunde-Programm bis hin zum Live-Entertainment für die ganze Familie. Das aktuelle Programm finden Sie in der kostenlosen Center Parcs App.

Lärmbelästigung

Sollte Ihre Urlaubsruhe gestört werden, dann können Sie immer die Mitarbeiter von unserem Guest Service erreichen unter der folgenden Rufnummer: +31 (0)77 464 84 60
Der Guest Service ist 24 Stunden pro Tag zu erreichen.

Notfälle

Bitte melden Sie Notfälle unter der internen Notrufnummer:  +31 (0) 77 464 84 44.

Park-& Hausordnung

Die Park- und Hausordnung erhalten Sie an unserer Rezeption und finden Sie auf dieser Seite.

Post

Für Sie eingehende Post oder Zeitungen hinterlegen wir an der Rezeption.

Rauchen

Wir würden uns freuen, wenn Sie auf der Terrasse und nicht in der Ferienhäusern rauchen würden.

Reinigung 

Sollte die Reinigung nicht Ihrer Erwartungen entsprechen, teilen Sie uns dies bitte so schnell wie möglich unter der Rufnummer +31 (0)77 464 84 55 mit.

Rollstuhl 

Aqua Mundo ist für Rollstühle leicht zugänglich. Es gibt einen besonderen Eingang.
Es gibt einen großen Umkleideraum, eine Behindertentoilette und eine Rampe am Pool, bitte fragen Sie einen der Mitarbeiter.
Der Hot-Whirlpool und das Freibad sind nicht rollstuhlgerecht.

Safe

Sie finden den Safe im Schlafzimmerschrank. Wir empfehlen Ihnen, diesen Safe für Ihre Wertsachen zu verwenden.

Sport

Informationen über Sportmöglichkeiten bekommen Sie an unsere Rezeption, unsere Kostenlose Center Parcs App oder telefonisch unter der Rufnummer +31 (0)77 464 8484. 
Wir bitten Sie, Sportaktivitäten rechtzeitig zu reservieren.

Störung im Ferienhaus

Haben Sie eine Störung im Ferienhaus? Bitte gehen Sie zur Rezeption oder melden Sie es unter die Rufnummer +31 (0)77 464 84 55.

Telefonieren

Auslandsvorwahl Niederlande         0031 
Auslandsvorwahl Belgien                   0032 
Auslandsvorwahl Frankreich            0033 
Auslandsvorwahl Großbritannien   0044 
Auslandsvorwahl Deutschland        0049

Tischreservierung

Sie können einen Tisch schnell und einfach über die kostenlose Center Parcs App reservieren,   oder kommen  oder an unserer Rezeption vorbei.

Alle Table Cooking-Arrangements können Sie im Daily Foodstore reservieren.

Wenn Sie Fragen zur Zustellung Ihrer Lieferung haben, wenden Sie sich bitte (während der Öffnungszeiten) unter +31 (0)77 464 84 47 an uns.
Diese Nummer ist nicht zur Weitergabe von Bestellungen gedacht, sie kann nur vor Ort genutzt werden.

Umwelt

Der Umweltgedanke wird bei Center Parcs groß geschrieben. Helfen Sie bitte mit, indem Sie Ihren Hausmüll trennen, sowie wirtschaftlich mit Heizung und dem Wasser umgehen.

Waschservice

Wir haben für Sie einen Waschservice. Bitte Informieren Sie sich an der Rezeption. 
Öffnungszeiten vom Waschservice finden Sie im Center Parcs App.

WLAN

In Ihrem Ferienhaus gibt es drahtlosen Internetzugang. Free Unlimited Wifi ist kostenlos. 

Hausordnung

Diese Hausordnung gilt für alle Parks von Center Parcs (im Folgenden Vermieterin genannt) und ist für die Mieter der Bungalows, ihre Begleiter und allgemein für alle Besucher der Parks von Center Parcs bestimmt.

Ein offenes Feuer (Feuerstellen usw.) zu machen ist nicht erlaubt

Die Nutzung eines Grills ist erlaubt;

  • Verwenden Sie keine Zeitungen / Papier / Holzspäne, um das Feuer zu machen
  • Die Verwendung von Flüssigkeitsbeschleunigern ist nicht gestattet
  • Verwenden Sie nur Holzkohle und Briketts, die im Daily Foodstore erhältlich sind, keine anderen brennenden Materialien
  • BBQ nur auf einer Stein-/Betonoberfläche
  • Stellen Sie immer ein Löschmittel (Eimer Wasser) in der Nähe des Grills zur Verfügung
  • Werfen Sie keine Kohle- / Ascherückstände in den Müll / die Büsche; Diese können sich bis zu 24 Stunden nach Gebrauch entzünden und einen Brand verursachen
  • Seien Sie besonders wachsam mit Zigaretten / Zigarettenkippen und Glas oder Flaschen in diesem Waldgebiet

1. Vereinbarungen, die von den Bestimmungen dieser Hausordnung abweichen, haben nur Gültigkeit, wenn sie schriftlich und ausdrücklich zwischen Mieter und Vermieterin festgelegt sind.
2. Der Mieter, seine Begleiter und allgemein alle Besucher der Parks von Center Parcs sind angehalten, sich korrekt zu verhalten und alles zu unterlassen, was beim Vermieter oder bei Besuchern Anstoß erregen kann.
3. Der Mieter ist für jeden Schaden haftbar, der durch ihn, seine
Begleiter oder Besucher an Personen und/oder Eigentum des Vermieters oder Dritten im Park und auf dessen Anlagen verursacht wird. Den Betrag, den der Mieter der Vermieterin als Schadenersatz schuldet, muss der Mieter auf die erste diesbezügliche schriftliche Anordnung hin an die Mieterin zahlen.
4. Der Mieter darf im Park keine Tiere halten, die eine Belästigung oder Unannehmlichkeiten verursachen. Dasselbe gilt für Motoren, Werkzeuge, Geräte u.ä. , die nach Ermessen der Vermieterin eine Belästigung darstellen. Radiogeräte oder andere geräuscherzeugende Geräte müssen so benutzt werden, dass die Geräusche außerhalb des gemieteten Bungalows nicht zu hören sind.
5. Die Verwendung von Drogen und Lachgas (außer für kulinarische
Zwecke) ist strengstens verboten. Die Verwendung von Drogen und Lachgas (außer zu kulinarischen Zwecken) führt zu einem endgültigen Verweis aus dem Park, ohne die gezahlte oder noch zu zahlende Miete, bzw. einen Teil davon, oder Eintrittsgelder zurückerstatten zu müssen.
6. Der Einsatz von – fliegenden – Drohnen ist innerhalb des Geländes und über dem jeweiligen Park strengstens untersagt.
7. Die Vermieterin hat jederzeit das Recht, den Bungalow für Inspektion zu betreten und/oder Instandhaltungsarbeiten durchzuführen, ohne dass der Mieter ein Anrecht auf eine vollständige oder teilweise Erstattung der Miete hat
8. Kraftfahrzeuge dürfen auf dem Parkgelände nicht schneller als 15km/h fahren. Motorräder, Mofas, Fahrräder mit Hilfsmotor u.ä. sind im Park nicht erlaubt, es sei denn, der Motor ist ausgeschaltet.
9. Kraftfahrzeuge des Mieters, seiner Begleiter oder der Parkbesucher mit mehr als zwei Rädern, dürfen nicht auf dem Parkgelände abgestellt werden.
10. Der Mieter, seine Begleiter und/oder Besucher sind angehalten, alle
Anweisungen und Vorschriften, welche die Vermieterin in Übereinstimmung mit dieser Hausordnung und dieses ausschließlich in ihrem eigenen Ermessen erteilt, strikt einzuhalten.
11. Der Vermieterin und/oder die mit der Einhaltung dieser Hausordnung beauftragte(n) Person(en) ist/sind berechtigt (mit oder ohne vorangehende Verwarnung ) diejenigen, die einer Bestimmung dieser Hausordnung zuwider handeln, aus dem Park zu entfernen (entfernen zu lassen) und ihnen einen weitern Zugang zu untersagen, ohne die gezahlte oder noch zu zahlende Miete bzw. einen Teil davon, oder Eintrittsgelder zurückerstatten zu müssen.
12. Die im Park vorhandenen Bungalows dürfen nicht als Hauptwohnsitz genutzt werden. Der Mieter muss jederzeit anderswo über einem Wohnsitz verfügen.
13. Der Mieter ist verpflichtet, den Bungalow innen und außen sauber und frei von Abfall zu halten. Der Mieter ist verpflichtet, Abfall in den dafür bestimmten Containern zu deponieren.
14. Der Mieter und im allgemeinen jeder Besucher ist angehalten, alle vom Staat oder aufgrund staatlicher Anordnung erteilten Vorschriften strikt einzuhalten . Im Wasserbereich des Parks dürfen keine motorisierten Fahrzeuge benutzt werden. Zugleich ist das Baden in Nebengewässern nicht gestattet , es sei denn ,Abweichendes ist ausdrücklich angegeben.
15. Hunde sind außerhalb des Bungalows an der Leine zu führen. Hundebesitzer haben dafür zu sorgen, dass ihr Hund sein Geschäft auf den im Park vorhandenen Hundetoiletten verrichtet. Im Falle einer Abweichung ist der betreffende Hundebesitzer für die umgehende Beseitigung selbst verantwortlich.
16. Die Vermieterin ist für Schäden und/oder Unfälle als Folge einer Teilnahme an Aktivitäten und/oder des Gebrauches der Einrichtungen u.ä. nicht haftbar.
17. Der Mieter muss mindestens 21 Jahre alt sein.
18. Die Vermieterin hat jederzeit das Recht, Gebäude und Anlagen rechtzeitig für Instandhaltungsarbeiten auβer Betrieb zu setzen, ohne dass der Mieter oder seine Besucher dadurch ein Anrecht auf eine Erstattung der gezahlten oder noch zu zahlenden Mietbeträge haben.
19. Die Vermieterin behält sich das Recht vor, Änderungen hinsichtlich der Ausstattung des Parks, der Tätigkeiten ihres Personals und der Mieter/seinen Besuchern gegenüber zu erbringenden Dienstleistungen, sowie der von ihr berechneten Preise und der von ihr erstellten und veröffentlichten Pläne, vorzunehmen.
20. Eine falsche Angabe des Namens und/oder der Anschrift durch den Mieter, führen zur sofortigen Annullierung des Miet/Vermietungsvertrags, bzw. der Reservierung.
21. Die Mieter der Bungalows müssen sich bei Ankunft und Abreise an die angegebenen Zeiten halten. Bei Abweichung des Mieters von diesen, kann die Vermietern zusätzliche finanzielle Kosten in Rechnung stellen.
22. Das Rauchen (Zigaretten, Zigarren, Pfeifen usw.) ist in den Bungalows und in allen übrigen feuergefährdeten Orten, strengstens untersagt. Elektronische Zigaretten werden in den Bungalows toleriert, sollten aber vorzugsweise außerhalb der Bungalows verwendet werden.
23. Die Rechtsform der Vermieterin ist eine Aktiengesellschaft. Sie behält sich das Recht vor, diese Rechtsform in Zukunft zu ändern, oder ihre Rechte im Park und aus diesem Vertrag zu übertragen.

So hinterlegt beim Schriftführer des Landgerichts in Rotterdam.

Internetnutzung an diesem Standort? Willkommen bei HotSpots von KPN!

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Portal

  1. Wählen Sie ‘Einstellungen’ aus. Wählen Sie dann ‘WiFi’ und aktivieren Sie dieses.
  2. Wählen Sie ‘KPN’ als WiFi-Netzwerk aus.
  3. Öffnen Sie Ihren Internetbrowser. Jetzt wird das WiFi-Portal angezeigt.
    Wenn Sie das Portal nicht sehen, versuchen Sie einfach, eine Seite (z. B. google.de) zu öffnen.Sie werden dann automatisch zum KPN WiFi-Portal weitergeleitet.
  4. Hier können Sie sich mit Ihren Account-Daten oder den Daten Ihrer Guthabenkarte anmelden. Bei einem kostenlosen Standort wählen Sie Start, um sich jetzt anzumelden.
  5. Das Gerät ist nun auf dem KPN WiFi-Netzwerk eingeloggt.

Achtung
Wird die Verbindung unterbrochen, z. B. dadurch, dass Sie die Reichweite der WiFi-Stelle verlassen, oder bei einem Timeout (wenn Sie die Verbindung eine gewisse Zeit nicht nutzen), öffnen Sie Ihren Internetbrowser dann erneut. Wenn daraufhin das HotSpots-Portal angezeigt wird, können Sie Ihre Anmeldedaten erneut eingeben. Das Smartphone stellt dann automatisch eine Verbindung zum KPN WiFi-Netzwerk her.

App

  1. Öffnen Sie die App ‘HotSpots’.
  2. Daraufhin wird die Startseite der KPN HotSpots-App mit allen KPN WiFi HotSpots innerhalb eines gewissen Radius angezeigt.
  3. Wählen Sie ‘Einstellungen’ und dann ‘Account’.
  4. Melden Sie sich mit Ihrem KPN HotSpots-Account an, indem Sie Ihre Anmeldedaten eingeben. Kreuzen Sie ‘Automatisch verbinden’ an, wenn Sie möchten, dass sich das Gerät künftig automatisch mit dem KPN WiFi-Netzwerk verbindet. Drücken Sie anschließend ‘Fertig’.
  5. Kehren Sie zur Startseite zurück. Wählen Sie ‘Einstellungen’ aus und
    aktivieren Sie dann WiFi.
  6. Wenn innerhalb der Reichweite ein KPN WiFi HotSpot verfügbar ist, verbindet sich Ihr Gerät damit.
  7. Das Gerät ist nun auf dem KPN WiFi-Netzwerk eingeloggt.

Achtung
Wird die Verbindung unterbrochen, z. B. dadurch, dass Sie die Reichweite der WiFi-Stelle verlassen, oder bei einem Timeout (wenn Sie die Verbindung eine gewisse Zeit nicht nutzen), wird die Verbindung automatisch wiederhergestellt.

Abmelden
Wenn Sie Ihre Sitzung beenden möchten, müssen Sie sich abmelden. Dazu können Sie die  Abmeldeschaltfläche auf http://logout.hotspots verwenden oder den QR-Code.

Anmelden Apple (iPad, iPod of iPhone)

Portal

  1. Wählen Sie ‘Einstellungen’ aus. Wählen Sie dann ‘WiFi’ und aktivieren Sie dieses.
  2. Wählen Sie ‘KPN’ als WiFi-Netzwerk aus.
  3. Das Gerät ist nun mit dem WiFi-Netzwerk verbunden. Danach wird automatisch ein Pop-up (Captive Portal) mit einem Anmelde-Portal angezeigt. Wenn das Captive Portal nicht angezeigt wird, öffnen Sie Ihren Internet-Browser und anschließend eine beliebige Seite (z. B. www.google.de). Hier können Sie sich mit Ihren Account-Daten oder den Daten Ihrer Guthabenkarte anmelden. Bei einem kostenlosen Standort wählen Sie ‘Start’, um sich jetzt anzumelden.
  4. Das Gerät ist nun auf dem KPN WiFi-Netzwerk eingeloggt.

Achtung
Wird die Verbindung unterbrochen, z. B. dadurch, dass Sie die Reichweite der WiFi-Stelle verlassen, oder bei einem Timeout (wenn Sie die Verbindung eine gewisse Zeit nicht nutzen), dann können Sie WiFi erneut aus- und wieder einschalten und das Captive Portal Pop-up verwenden. Auch die Option „Netzwerk vergessen“ kann dabei hilfreich sein.

App

  1. Gehen Sie zur Startseite. Öffnen Sie die HotSpots-App.
  2. Daraufhin wird die Startseite der KPN HotSpots-App mit allen KPN WiFi HotSpots innerhalb eines gewissen Radius angezeigt.
  3. Wählen Sie ‘Einstellungen’ und dann ‘Account’.
  4. Melden Sie sich mit Ihrem KPN HotSpots-Account an, indem Sie Ihre Anmeldedaten eingeben. Kreuzen Sie ‘Automatisch verbinden’ an, wenn Sie möchten, dass sich das Gerät künftig automatisch mit dem KPN WiFi-Netzwerk verbindet. Drücken Sie anschließend ‘Fertig’.
  5. Kehren Sie zur Startseite Ihres Geräts zurück. Wählen Sie ‘Einstellungen’ und dann ‘WiFi’.
  6. Wenn ein KPN HotSpot innerhalb der Reichweite des Geräts verfügbar ist, wird dieser in der Liste mit gefundenen Netzwerken angezeigt. Wählen Sie das ‘KPN’-Netzwerk aus. Ihr Gerät stellt jetzt eine Verbindung mit dem KPN WiFi HotSpot her.
  7. Das Gerät ist nun auf dem KPN WiFi-Netzwerk eingeloggt.

Achtung
Wird die Verbindung unterbrochen, z. B. dadurch, dass Sie die Reichweite der WiFi-Stelle verlassen, oder bei einem Timeout (wenn Sie die Verbindung eine gewisse Zeit nicht nutzen), Wenn Sie die App dann erneut öffnen, stellt das Gerät automatisch wieder eine Verbindung mit dem KPN-Netzwerk her.

Abmelden
Wenn Sie Ihre Sitzung beenden möchten, müssen Sie sich abmelden. Dazu können Sie die  Abmeldeschaltfläche auf  http://logout.hotspots verwenden oder den QR-Code.

Vier Tipps für den Fall, dass Sie sich nicht sofort anmelden können:

  1. Leeren Sie Ihren Browser-Cache. Das können Sie über die Einstellungen Ihres Browsers tun. Wenn Sie sich im Menü Einstellungen Ihres Browsers befinden, wählen Sie ‘Verlauf’ und ‘Websitedaten’ löschen (auch Cache genannt). Achtung: Sie löschen damit auch alle kürzlich besuchten Websites und gespeicherten Kennwörter.
  2. Sie können Ihr Gerät neu starten.
  3. Sie können in Ihren WiFi-Einstellungen die Option ‘KPN’-Netzwerk vergessen anklicken und die Verbindung erneut herstellen.
  4. Wenn Sie die HotSpots-App verwenden, können Sie auch die App schließen und erneut starten.

Tipps für eine sicherere Internetnutzung über einen WiFi HotSpot

KPN setzt sich dafür ein, unsere HotSpots so sicher wie möglich zu gestalten. Dennoch können wir gewisse Risiken nicht vollkommen ausschließen. Um die Anwenderfreundlichkeit zu garantieren, sind KPN WiFi HotSpots nämlich offene WiFi-Netzwerke. Die folgenden Tipps erhöhen Ihre Sicherheit:

  • Vergewissern Sie sich, dass Sie sich wirklich auf dem Portal von KPN HotSpots anmelden, indem Sie die Adresse und das Sicherheitszertifikat kontrollieren (klicken Sie dazu auf das Schloss in der Adresszeile). Sollte die Seite nicht über ein gültiges Sicherheitszertifikat verfügen, erscheint eine Warnung und es wird kein ‘Schloss’ angezeigt.
  • Eine https-Seite ist gesichert und verschlüsselt vertrauliche Daten. Achten Sie deshalb auf das ‘s’ in https-Adressen.
  • Prüfen Sie, ob Sie zur richtigen Internetseite weitergeleitet werden (z. B. zu www.kpn. com und nicht zu www.kqn.com).
  • Für Websites, die nicht mit https abgerufen werden können, kann über das KPN HotSpots-Portal ein VPN (Virtual Private Network) eingestellt werden. Dies ist eine Art Verkehrstunnel, der es möglichen Hackern (fast) unmöglich macht, Daten abzurufen. Das Versenden ist somit sicherer. Wenn ein Gerät ein VPN eingestellt hat, wird eine App ebenfalls ihre Daten über dieses Netzwerk verschicken.
  • Installieren Sie regelmäßig Updates von Ihrem Betriebssystem (laden Sie z. B. die neueste Android-Version herunter), sodass Sie immer über die neueste Version verfügen.
  • Die Firewall muss eingeschaltet und der Virusscanner muss aktiv sein (z. B. KPN Veilig).

Achtung
Die Anmeldung über das Portal von KPN HotSpots bietet keine zusätzliche Sicherheit für den Internetverkehr nach der Anmeldung.

Was tun KPN HotSpots für die Sicherheit?

Datenverkehr von KPN HotSpots wird anders verarbeitet als Daten von einer eigenen WiFi-Verbindung: Öffentlicher Datenverkehr wird über ein gesondertes Netzwerk abgewickelt. Ferner sind alle Transaktionen auf dem Portal (sowohl das Anmelden als auch das Bezahlen) durch https gesichert.Personen, die mit demselben HotSpots-Netzwerk verbunden sind, können sich gegenseitig nicht sehen. Eingehender Datenverkehr zu Ihrem Gerät (von außen kommend) wird von KPN HotSpots blockiert. Darüber hinaus testen wir regelmäßig die Sicherheit des Portals.

So nutzen Sie Ihr KPN WiFi mit einer sicheren VPN-Verbindung!

VPN-Verbindung einstellen bei Android-Geräten: Nachdem Sie eine Verbindung zum KPN WiFi-Netzwerk hergestellt haben, durchlaufen Sie die folgenden Schritte:

  1. Öffnen Sie ‘Einstellungen > Weitere Einstellungen/Weitere Netzwerke > VPN’.
  2. Wählen Sie in dem Menü die Option ‘VPN-Profil hinzufügen/bearbeiten’ aus.
  3. Geben Sie bei Beschreibung HotSpots ein und wählen Sie bei Verbindungstyp PPTP aus.
  4. Bei Server geben Sie vpn.hotspotsvankpn.com ein.
  5. Kontrollieren Sie, ob die PPP-Verschlüsselung (MPPE) eingeschaltet ist und speichern Sie die Einstellungen.
  6. Wenn das VPN gespeichert ist, wählen Sie die erstellte VPN-Verbindung aus.
  7. Geben Sie nun den Benutzernamen: vpn und das Passwort: kpn ein.
  8. Jetzt können Sie die VPN-Verbindung aufbauen.

VPN-Verbindung einstellen bei iOS-Geräten: Nachdem Sie eine Verbindung zum KPN WiFi-Netzwerk hergestellt haben, durchlaufen Sie die folgenden Schritte:

  1. Wählen Sie ‘Einstellungen > Allgemein > VPN’.
  2. Wählen Sie ‘VPN hinzufügen’. (Dies müssen Sie nur einmal tun, danach werden die entsprechenden Einstellungen gespeichert.)
  3. Wählen Sie bei Typ den folgenden Verbindungstyp aus: PPTP.
  4. Geben Sie bei Beschreibung HotSpots ein und bei Server: vpn.hotspotsvankpn.com.
  5. RSA SecureID muss deaktiviert sein, der Benutzername lautet: vpn und das Passwort lautet: kpn
  6. Die Verschlüsselung muss auf ‘Automatisch’ eingestellt sein, die Option Gesamten Verkehr senden muss aktiviert sein und Proxy muss ausgeschaltet sein.
  7. Wenn Sie diese Einstellungen eingegeben haben, wählen Sie ‘Fertig’. Sie kehren dann zum VPN-Bildschirm zurück.
  8. Auf diesem VPN-Bildschirm können Sie das VPN bei VPN Konfigurationen einschalten. Sie sind jetzt über VPN verbunden.

Benötigen Sie Hilfe?
Weitere Informationen finden Sie unter kpn.com/hotspots. Sie können Ihre Frage auch an der Rezeption stellen oder Kontakt mit unserem Servicedesk aufnehmen. Wenn es sich bei Ihrem Anruf bei unserem Servicedesk um ein Inlandsgespräch handelt, nehmen Sie bitte Kontakt mit der Nummer in Ihrem eigenen Land auf. ACHTUNG! Ihr Anbieter kann zusätzliche Kosten für den Gebrauch Ihres (mobilen) Telefons in Rechnung stellen.

Frankreich 0800-907823
Deutschland 0800-1873004
Niederlande 0800-0414
Belgien 0800-70424

Wenn ein Anruf von Ihrem Standort ein internationales Gespräch ist,
rufen Sie bitte +31884687768 an. Der Servicedesk ist 24 Stunden am
Tag erreichbar und dort werden mehrere Sprachen gesprochen.

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